四大体系

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四大体系


一、店务体系

前台及数据管理系统
1、前台人员专业培训;
2、前台岗位职责培训;
3、八大数据管理导入。

目标管理系统
1、人员定岗、定责、定位;
2、明确年、月、日目标的设定;
3、可持续执行、有效的目标管理表格。

顾客管理系统
1、通过有效配合提升团队销售能力;
2、将有效的资源用在最有价值的顾客身上;
3、维护老顾客,拓展新顾客。

二、销售体系

新客成交系统
1、接待、咨询;
2、拓新客卡项设计;
3、留客卡项设计。

拓客、留客系统
1、建立一套可持续执行且有效的拓客系统;
2、快速提升团队销售能力,激发员工潜能;
3、做好留客的计划,增加店内客源。

卡项设计、项目整合
1、套餐设计;
2、企业培训手册;
3、电子菜单设计。

三、服务体系

标准化服务系统
1、接待及礼仪标准化;
2、服务流程标准化;
3、项目销售标准化。

六星级服务体系
1、建立一套可持续执行且有效的拓客系统;
2、通过服务细节感动顾客;
3、快速提高顾客满意度,形成口碑相传。

四、激励体系

员工心态激励
1、为自身职业感到骄傲;
2、以服务顾客为最终价值体现;
3、学会感恩。

绩效考核激励
1、员工薪酬体系设计;
2、晋升体系设计;
3、根据业绩与顾客满意度设计提成机制。

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